Quản lý lịch sử booking mang lại những thông tin nào cho bạn?
Liệu các bạn có tự hỏi liệu việc lưu trữ và quản lý lý lịch sử booking của một khách hàng có là cần thiết hay không? Câu trả lời là có.
Trong ngành dịch vụ nói chung và ngành nail nói riêng, trải nghiệm khách hàng là điều ưu tiên và cần chú trọng nhất của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm nào. Việc lưu trữ lịch sử booking đặt giữ chỗ của khách hàng nói chung để cải thiện và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình tốt hơn.
Vậy thì những thông tin mà chủ kinh doanh, ở đây là chủ salon và spa, có thể quản lý và theo dõi là gì? Cũng như quản lý thông tin khách hàng trên tính năng Customer của phần mềm quản lý IDBeauty, tính năng quản lý lịch sử booking cũng cho phép người sử dụng theo dõi các thông tin cơ bản khá tương đồng.
Những thông tin đó có thể bao gồm:
- Chi nhánh hoặc cửa hàng chính đang hoạt động.
- Lọc tra cứu thông tin theo ngày tháng năm.
- (Họ) Tên của khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Số điện thoại liên hệ.
- Nhân viên đã phục vụ.
- Thời gian bắt đầu được phục vụ.
- Trạng thái phục vụ, gồm:
- Đang đợi (Waiting) – Thể hiện bằng sắc cam vàng.
- Đang phục vụ (Processing) – Thể hiện bằng sắc xanh lam.
- Đã xong (Completed) – Thể hiện bằng sắc xanh lục.
- Đã hủy hẹn (Cancel) – Thể hiện bằng sắc đỏ.
- Tổng số tiền khách hàng đã chi.
- Người tạo (tài khoản người sử dụng phần mềm).
- Các ô chọn hành động:
- Thêm (Add),
- Xem thông tin chi tiết (Details),
- Cập nhật (Update) và,
- Xóa bỏ (Delete).
Bên cạnh đó, để có thể xem thêm thông tin về dịch vụ khách hàng đã sử dụng và những lưu ý kèm theo, tại ô chọn Details, các bạn cũng có thể dễ dàng theo dõi chúng để tiện cho việc quản lý salon và spa của mình và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng lên tốt nhất.
Với tính năng quản lý lịch sử booking và những thông tin kèm theo như vậy thì các bạn được lợi gì từ đó. Ắt hẳn các bạn cũng đang rất tò mò đúng không nào, hãy đón đọc phần tiếp theo nữa nhé!
Tra cứu thông tin khách hàng thật dễ dàng cùng phần mềm quản lý salon và spa IDBeauty: So sánh với phương pháp lưu trữ và tìm kiếm thông tin khách hàng thủ công, việc ứng dụng công nghệ đã giúp ích chủ salon rất nhiều. Vậy những lợi ích...
Về chúng tôi
Giới thiệu thông tin IDTEK
Bài viết gần đây
-
When the festive spirit of Christmas grows and grows, one of our most worrying concerns...
-
Before and after having your brows waxed, you should be fully informed. It will help...
-
Everyone wants to be pampered and feel beautiful, and this does not alter as we get...
